Referencia

Privacidad de su cuenta en o11cw

En o11cw, la información que usted comparte al registrarse, verificar su identidad o hacer movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo se gestiona con criterios claros de seguridad y confidencialidad.

Datos cifrados con SSLVerificación de identidadPagos locales protegidosSoporte en españolAcceso desde el celular
o11cw Privacidad de su cuenta en o11cw
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el uso de su información personal, desea corregir un dato o quiere conocer exactamente qué guardamos en su perfil, puede contactarnos por los canales siguientes. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con privacidad, verificación de identidad y movimientos de cuenta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Un agente en español puede revisar con usted cualquier detalle sobre sus datos personales o su historial de pagos.
Correo de privacidad Envíe su solicitud a la dirección de privacidad que figura en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el motivo de la consulta para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil encontrará un formulario de solicitud de datos. Complete los campos requeridos y recibirá una respuesta con la información asociada a su cuenta.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y administramos su información

La seguridad de sus datos empieza en el momento en que usted completa el formulario de registro. Cada conexión usa cifrado SSL para que la información viaje protegida entre su celular o computadora y nuestros servidores. Revisamos los permisos de acceso internos de forma periódica para que solo el personal autorizado pueda consultar datos de cuenta. Si usted decide cerrar su cuenta, aplicamos los plazos de retención que exige la normativa peruana antes de eliminar su información de nuestros sistemas.

Cifrado SSL activo

Cada vez que usted inicia sesión o realiza un pago con Yape, Plin o PagoEfectivo, la conexión viaja cifrada para evitar que terceros intercepten sus datos.

Acceso interno restringido

Solo el personal con autorización explícita puede consultar datos de cuentas de usuario. Los registros de acceso interno se revisan de forma periódica para detectar usos indebidos.

Retención según ley peruana

Conservamos sus datos el tiempo que exige la legislación aplicable en Perú. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación una vez cumplido ese plazo legal.

Solicitud de cambios

Usted puede pedir la corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento desde el formulario de su perfil o escribiendo directamente a nuestro equipo de soporte en español.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales en o11cw. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o por correo y le respondemos en español.

Guardamos su nombre completo, número de documento, correo electrónico y datos de contacto. Si deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos el comprobante de la operación para confirmar el abono en su cuenta.

Desde el formulario de solicitud de datos en su perfil puede pedir un resumen completo. También puede escribirnos por chat o al correo de privacidad indicado en su panel; respondemos en español en el menor tiempo posible.

No. El número de operación de Yape o Plin se usa exclusivamente para confirmar su depósito. No vendemos ni cedemos esa información a terceros salvo que lo exija la normativa peruana vigente.

Sí. Puede solicitarlo desde su perfil o por los canales de soporte. Aplicamos los plazos de retención que exige la ley antes de proceder con la eliminación definitiva de su información.

Una vez cerrada la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la legislación peruana aplicable. Durante el plazo legal de retención, sus datos se mantienen protegidos y sin uso comercial.

Cada sesión, ya sea desde Android o iOS, usa cifrado SSL. Si detectamos un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, podemos solicitarle una verificación adicional para proteger su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.