Verificar su cuenta antes del primer retiro
Antes de procesar su primer retiro le pedimos que verifique su identidad subiendo una foto nítida de su DNI y una selfie en la que su rostro se vea claro. Este paso confirma que la cuenta o11cw le pertenece y evita que otra persona retire su saldo sin permiso. Una vez que aprobamos los documentos la marca queda en su perfil y
los retiros futuros pasan directo, sin volver a pedir papeles. Guardamos la información de forma segura y la usamos únicamente para cumplir con los controles de seguridad que protegen su billetera.
- Acceda al panel de verificación — Cuando solicite el primer retiro el sistema le pedirá que suba los documentos; también puede iniciar el proceso desde Configuración de cuenta.
- Suba una foto del DNI — Tome una imagen clara de su Documento Nacional de Identidad, asegurándose de que el texto y la foto se vean sin sombras ni borrosidad.
- Agregue una selfie de verificación — Capture una foto de su rostro en buena luz; el sistema compara esta imagen con la del DNI para confirmar que coinciden.
- Espere la aprobación — Revisamos los documentos y le enviamos un mensaje en cuanto la cuenta quede verificada; después de eso todos sus retiros fluyen sin repetir este paso.